Caso reale · Monza
PC che si riavvia da solo:
diagnosi RAM, minidump e MemTest
Cliente di Monza con desktop Ryzen 7 7700 e 32 GB Corsair DDR5: riavvii improvvisi e BSOD. In laboratorio (Via Teano) abbiamo letto Event Viewer, analizzato i minidump e stressato la memoria con MemTest86. A 6000 MT/s la RAM falliva; a JEDEC 4800 era ok.
Se il PC si riavvia: non formattare subito
A Monza riceviamo spesso macchine “già formattate due volte” senza risultato. Qui l’SSD M.2 era recente: il problema non era lo storage. La sequenza utile è sempre la stessa.
- Visualizzatore eventi → Sistema → Kernel-Power 41 (e WHEA se presente)
- Cartella
C:\Windows\Minidump→ BlueScreenView - BIOS: spegni EXPO/XMP, velocità JEDEC
- MemTest86 da USB (≥ 2 pass)
- Se serve: un banco RAM alla volta
Event Viewer e minidump
Nel registro Sistema c’erano ripetuti Kernel-Power ID 41: spegnimenti non ordinati. BlueScreenView sui dump mostrava bug check diversi — classico di memoria instabile.
| Data | Codice | Bug check | Modulo |
|---|---|---|---|
| 14/07 | 0x0a | IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL | ntoskrnl.exe |
| 13/07 | 0x3b | SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION | Ntfs.sys |
| 11/07 | 0xc2 | BAD_POOL_CALLER | ntoskrnl.exe |
| 07/07 | 0x133 | DPC_WATCHDOG_VIOLATION | ntoskrnl.exe |
| 05/07 | 0x3b | SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION | ntoskrnl.exe |
MemTest86: fallimento a 6000, ok a 4800
Intervento passo passo (laboratorio Monza)
- Ascolto sintomi e verifica che l’SSD nuovo non spiegasse i crash misti
- Lettura Event Viewer: Kernel-Power 41 ripetuti
- Analisi dump con BlueScreenView (0xa, 0x3b, 0xc2, 0x133)
- MemTest a 6000 → FAIL
- BIOS: EXPO off, JEDEC 4800
- MemTest ripetuto → Pass 1 ok
- Consegna con profilo stabile e consigli anti-riattivazione EXPO
FAQ: PC si riavvia — Monza
Il computer si riavvia da solo: da dove inizio?
Event Viewer (Kernel-Power 41) → minidump con BlueScreenView → MemTest. La formattazione è l’ultima cosa, non la prima.
Come apro un minidump?
BlueScreenView sulla cartella Minidump, oppure WinDbg con !analyze -v.
ntoskrnl.exe nel dump = Windows da reinstallare?
Quasi mai. È il kernel che “prende” l’errore. Codici misti → testa la RAM.
Fate anche interventi se il PC si spegne sotto carico?
Sì — vedi anche la guida computer si spegne a Monza.
Lavoro svolto a Monza
Diagnosi e test eseguiti in laboratorio in Via Teano 6, Monza (MB). Disponibile ritiro gratuito a domicilio in città e Brianza.
PC che si riavvia a Monza o Brianza?
Portaci i dump: ti diciamo se è RAM, driver o alimentazione — senza formattare a caso.